Ultimo aggiornamento: 19 settembre 2026

1. Panoramica

Questa politica spiega come modificare o annullare un ordine effettuato su valentinaroma.com. Si applica insieme ai Termini e Condizioni e alla Politica di Reso e Rimborso. I tuoi diritti di consumatore restano sempre garantiti.

2. Annullamento prima della spedizione

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi chiederne la modifica o l'annullamento. Scrivici il prima possibile a assistenza@valentinaroma.com indicando:

• numero d'ordine;
• nome e cognome;
• se vuoi annullare l'ordine o modificarne l'indirizzo, la taglia o la variante.

Se l'ordine non è ancora stato preso in carico dal corriere, lo annulliamo e ti rimborsiamo integralmente sul metodo di pagamento originale, senza alcuna commissione.

3. Annullamento dopo la spedizione

Una volta spedito, l'ordine non può più essere fermato durante il trasporto. In questo caso puoi attendere la consegna ed esercitare il diritto di recesso entro 30 giorni dal ricevimento, seguendo la procedura descritta nella Politica di Reso e Rimborso oppure compilando il Modulo di recesso.

4. Tempi e modalità della richiesta

Per essere sicuri di intervenire in tempo, la richiesta va inviata via email il prima possibile dopo l'acquisto. Non possiamo garantire l'annullamento se l'ordine è già in fase di evasione o di consegna al corriere. Ti confermiamo sempre via email l'esito della richiesta.

5. Ordini annullati da noi

Possiamo annullare un ordine in caso di indisponibilità del prodotto, errore evidente di prezzo o di descrizione, dati errati o non verificabili, oppure sospetta frode. In questi casi ti avvisiamo via email e ti rimborsiamo integralmente quanto già pagato.

6. Rimborso

I rimborsi vengono accreditati sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla conferma dell'annullamento. In base alla tua banca, l'importo può risultare sul conto dopo ulteriori 3-10 giorni lavorativi.

7. Contatti

Per modificare o annullare un ordine scrivici a assistenza@valentinaroma.com, oppure usa la pagina Contatti.
Ti rispondiamo entro 24-48 ore lavorative.