Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). Non appena il pacco viene spedito, ricevi un'email con il codice di tracciamento.

Dopo la spedizione, la consegna richiede in genere 5-10 giorni lavorativi. Il tempo totale stimato, elaborazione inclusa, è di 6-13 giorni lavorativi.

Si tratta di stime: i tempi possono variare in base all'indirizzo di consegna e al corriere. Trovi tutti i dettagli nella Politica di Spedizione.

La spedizione è gratuita su tutti gli ordini, senza importo minimo. Al momento spediamo solo in Italia.

Puoi tracciare il tuo ordine in due modi: inserendo il numero d'ordine insieme all'indirizzo email utilizzato per l'acquisto, oppure inserendo direttamente il tuo codice di tracciamento.

Trovi il numero d'ordine nell'email di conferma. Inserisci i tuoi dati nella pagina «Traccia il tuo ordine» per controllare lo stato della spedizione.

Controlla l'indirizzo indicato nella conferma d'ordine e chiedi a vicini, familiari o alla portineria se lo hanno ricevuto per te. Se non lo trovi, scrivici tramite la pagina «Contatti»: ti aiuteremo ad aprire una verifica con il corriere.

Sì, certamente. Anche gli articoli acquistati durante la collezione in edizione limitata possono essere restituiti entro 30 giorni dalla ricezione, purché siano in buone condizioni e non siano stati indossati.

In caso di dubbi, il nostro servizio clienti sarà felice di aiutarti durante la procedura di reso.

Hai 30 giorni dal ricevimento dell'ordine per richiedere un reso, senza dover indicare alcun motivo. Gli articoli devono essere non indossati, non utilizzati e non lavati, con etichette e nella confezione originale.

Trovi tutti i dettagli nella nostra Politica di Reso e Rimborso.

Compila il Modulo di recesso con il tuo numero d'ordine e l'email usata per l'acquisto. Ti risponderemo con le istruzioni e l'indirizzo per la spedizione.

Attendi la nostra email prima di spedire il pacco: i resi inviati senza conferma potrebbero non essere elaborati.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo nel caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato: in quel caso le sosteniamo noi. Ti consigliamo un servizio di spedizione tracciabile.

Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal giorno in cui ci comunichi la tua decisione di recedere, sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. In base alla tua banca, l'importo può risultare sul conto dopo ulteriori 3-10 giorni lavorativi.

Sì, scrivici tramite la pagina «Contatti» e ti indicheremo la procedura, in base alla disponibilità. In alternativa, il modo più rapido è restituire l'articolo e ordinare quello nuovo separatamente.

Scrivici subito con il numero d'ordine e alcune foto del prodotto. Se il problema è confermato, puoi scegliere tra sostituzione e rimborso, senza alcun costo a tuo carico.

Accettiamo Visa, Mastercard, American Express e UnionPay, oltre a Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. I pagamenti sono protetti da connessione cifrata e i dati della tua carta non vengono memorizzati sul nostro sito. Maggiori informazioni nella Politica di Pagamento.

Sì, finché l'ordine non è stato spedito. Scrivici il prima possibile tramite la pagina «Contatti» indicando il numero d'ordine. Una volta spedito non è più possibile fermarlo, ma puoi restituirlo entro 30 giorni dal ricevimento. Vedi la Politica di Cancellazione.

Controlla prima la cartella spam o posta indesiderata. Se non la trovi, scrivici a assistenza@valentinaroma.com e ti invieremo di nuovo la conferma.

Per festeggiare questo momento speciale del nostro percorso, abbiamo preparato una collezione in edizione limitata a prezzi ridotti fino al 60%.

Una volta esaurito un articolo, non verrà più riassortito.

Gli articoli della nostra collezione in edizione limitata sono disponibili solo fino a esaurimento scorte.

Una volta esauriti un modello o una taglia, non verranno più riassortiti. Se puoi ancora selezionare la tua taglia e aggiungere l'articolo al carrello, significa che è ancora disponibile.

In ogni pagina prodotto trovi la guida alle taglie: confronta le tue misure con la tabella per scegliere la taglia più adatta. Se sei indecisa, scrivici tramite la pagina «Contatti» e ti consiglieremo volentieri.

Se hai domande sul tuo ordine, sulla consegna o su un reso, puoi contattarci tramite la pagina «Contatti».

Il nostro servizio clienti risponde entro 24-48 ore lavorative e farà il possibile per aiutarti rapidamente e con la massima attenzione.