Ultimo aggiornamento: 19 settembre 2026

1. Titolare del trattamento

La presente Informativa descrive come vengono trattati i dati personali di chi visita il sito valentinaroma.com, effettua un acquisto o ci contatta, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e del D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy).

Il titolare del trattamento è Valentina Roma. I dati identificativi del gestore del negozio sono indicati nei Termini e Condizioni. Per qualsiasi richiesta sulla privacy scrivi a assistenza@valentinaroma.com.

2. Dati che raccogliamo

A seconda di come interagisci con il negozio, possiamo trattare:

• Dati identificativi e di contatto: nome e cognome, indirizzi di fatturazione e consegna, email, telefono, paese.
• Dati su ordini e pagamenti: prodotti acquistati o restituiti, importi, stato di pagamento e spedizione, resi, rimborsi e reclami.
• Dati dell'account: credenziali (le password sono conservate in forma protetta), cronologia ordini, indirizzi salvati.
• Dati di assistenza: contenuto delle tue comunicazioni e di eventuali foto o documenti inviati.
• Dati tecnici e di utilizzo: indirizzo IP, dispositivo, browser, lingua, pagine visitate, prodotti visualizzati o aggiunti al carrello, provenienza della visita.
• Dati di marketing: iscrizione alla newsletter, preferenze e consensi.

Li raccogliamo direttamente da te, automaticamente durante la navigazione e da terzi che ci aiutano a gestire il negozio (Shopify, fornitori di pagamento, corrieri, servizi antifrode e di analisi). I dati completi della carta sono trattati dal fornitore di pagamento: noi non li riceviamo né li conserviamo.

3. Finalità e basi giuridiche

• Ordini, pagamenti, spedizioni, resi e rimborsi, gestione dell'account: esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR). Senza i dati obbligatori richiesti al checkout non possiamo elaborare l'ordine.
• Assistenza clienti e gestione dei reclami: esecuzione del contratto e legittimo interesse (art. 6.1.b e 6.1.f).
• Obblighi fiscali, contabili e di legge; difesa dei nostri diritti: obbligo legale e legittimo interesse (art. 6.1.c e 6.1.f).
• Sicurezza del sito e prevenzione delle frodi: legittimo interesse (art. 6.1.f).
• Cookie tecnici e funzionamento del sito: necessità di fornire il servizio richiesto.
• Analisi non anonime, pubblicità personalizzata e retargeting: consenso (art. 6.1.a).
• Newsletter e marketing diretto: consenso oppure, per prodotti analoghi a quelli già acquistati, l'eccezione prevista dall'art. 130, comma 4, del Codice Privacy.

Non adottiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici significativi su di te.

4. Marketing e cookie

Ti inviamo comunicazioni promozionali solo con il tuo consenso o nei casi consentiti dalla legge. Puoi revocarlo o opporti in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente in ogni email o scrivendo a assistenza@valentinaroma.com. Non inviamo SMS promozionali senza il tuo consenso.

Usiamo cookie strettamente necessari e, solo dopo il tuo consenso, cookie analitici e di marketing. Puoi accettare, rifiutare o personalizzare le scelte dal banner e modificarle in qualsiasi momento dal link "Impostazioni cookie". Maggiori dettagli nell'Informativa sui Cookie.

5. Shopify e destinatari dei dati

Il negozio è ospitato su Shopify, che tratta dati per nostro conto come responsabile del trattamento e, per alcune attività (ad esempio prevenzione delle frodi o Shop Pay), come titolare autonomo. Informativa di Shopify: shopify.com/legal/privacy.

Comunichiamo i dati, nella misura necessaria, a: fornitori di hosting, IT e sicurezza; fornitori di pagamento e istituti finanziari; corrieri, partner logistici e fornitori dei prodotti; fornitori di assistenza, email e marketing; piattaforme pubblicitarie e analitiche (previo consenso); consulenti fiscali, contabili e legali; autorità pubbliche quando previsto dalla legge. I fornitori possono usare i dati solo secondo le nostre istruzioni. Non vendiamo i tuoi dati personali.

6. Trasferimenti fuori dallo SEE

Ci avvaliamo di fornitori internazionali (tra cui Shopify, corrieri e fornitori dei prodotti), quindi i tuoi dati possono essere trattati fuori dallo Spazio Economico Europeo. In tal caso utilizziamo le garanzie previste dal Capo V del GDPR, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione europea, il EU-US Data Privacy Framework (ove applicabile) o altre garanzie valide, con misure supplementari quando necessario. Puoi chiedere maggiori informazioni scrivendo a assistenza@valentinaroma.com.

7. Conservazione

• Ordini, fatture e documenti contabili: per il periodo richiesto dalla normativa fiscale e contabile, di norma non oltre 10 anni.
• Account: fino alla chiusura e per un massimo di 24 mesi successivi.
• Assistenza e reclami: di norma fino a 24 mesi dalla chiusura della richiesta.
• Prevenzione delle frodi: il tempo necessario e, di norma, non oltre 24 mesi.
• Marketing: fino alla revoca del consenso o alla disiscrizione.
• Cookie: secondo i tempi indicati nell'Informativa sui Cookie.

Scaduti questi termini i dati vengono cancellati o anonimizzati, salvo obblighi di legge.

8. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate: controllo degli accessi, cifratura delle comunicazioni, fornitori selezionati e monitoraggio. Nessun sistema è completamente sicuro, per questo ti invitiamo a proteggere le credenziali del tuo account.

9. I tuoi diritti

Hai il diritto di:

• accedere ai tuoi dati e ottenere conferma che siano trattati;
• ottenere la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti;
• ottenere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
• ottenere la limitazione del trattamento;
• opporti al trattamento basato sul legittimo interesse e, in ogni momento, al marketing diretto;
• ricevere i dati in formato strutturato e portabile e chiederne la trasmissione a un altro titolare;
• revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare il trattamento già effettuato.

Per esercitarli scrivi a assistenza@valentinaroma.com indicando il diritto che vuoi esercitare; potremmo chiederti di verificare la tua identità. Rispondiamo entro un mese dalla richiesta (prorogabile nei casi complessi, con avviso). L'esercizio dei diritti è gratuito, salvo richieste manifestamente infondate o eccessive.

10. Reclami

Se ritieni che il trattamento violi la normativa puoi contattarci a assistenza@valentinaroma.com o presentare reclamo all'autorità di controllo. Per l'Italia: Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

11. Minori

I nostri Servizi non sono destinati a persone di età inferiore a 18 anni e non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, scrivici e provvederemo a cancellarli.

12. Link di terzi e modifiche

Il sito può contenere link a servizi di terzi di cui non controlliamo le pratiche sulla privacy. Possiamo aggiornare questa Informativa pubblicando la nuova versione su questa pagina, con la data di ultimo aggiornamento; quando la legge lo richiede ti informeremo o chiederemo nuovamente il consenso.

13. Contatti

Per domande o richieste sulla protezione dei dati scrivici a assistenza@valentinaroma.com.
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